Frequently Asked Questions

General 5 questions
  • Các nền tảng công nghệ hỗ trợ RPA là gì?

    Giải pháp RPA sẽ trở lên hiệu quả hơn khi nó kết hợp với nhiều nền tảng công nghệ khác

    • AI & ML: RPA kết hợp AI giúp việc tự động hóa quy trình trở lên thông minh hơn.

    • NLP/Chatbot/ Trợ lý ảo: NLP/Chatbot/Trợ lý ảo cần một lượng lớn dữ liệu từ các hệ thống doanh nghiệp khác nhau. Chính từ vậy RPA là công cụ hữu ích giúp triết xuất dữ liệu một cách hiệu quả, cần thiết.

    • OCR: OCR không có khả năng tự hiểu dữ liệu. Chính vì vậy, khi sử dụng RPA đọc dữ liệu có cấu trúc và phi cấu trúc, sẽ giúp OCR thao tác được với nhiều dữ liệu khác nhau như chữ viết tay, chữ viết bảng,…

    • Thị giác máy tính: Thị giác máy tính là một kỹ năng AI cho phép robot có thể nhìn thấy mọi thành phần trên màn hình máy tính. Giờ đây, các doanh nghiệp có thể tự động hóa quy trình trên hầu hết các môi trường giao diện máy tính, bất kể khuôn khổ hoặc hệ điều hành nào.

    • BI/ kinh doanh thông minh: RPA giúp các nhà phân tích BI bằng cách thúc đẩy số hóa các thông tin thủ công, lặp lại và tiêu chuẩn hóa nó, sau đó các nhà phân tích BI sẽ sử dụng số liệu đó và tiến hành phân tích đưa ra thông tin kết quả cuối cùng.

    • DA/ phân tích dữ liệu: Việc áp dụng các công cụ phân tích dữ liệu hiện đại cho dữ liệu do RPA thu thập được có thể giúp bạn mở khóa thêm thông tin chi tiết về quy trình và hiểu rõ hơn về cấu trúc tổ chức và quy trình làm việc của doanh nghiệp bạn, mô phỏng các thay đổi trong quy trình và xác định các cơ hội cải tiến quy trình chính xác.

  • Các bước triển khai RPA trong doanh nghiệp như thế nào?

    Triển khai RPA trong doanh nghiệp bao gồm 4 bước:

    B1: Lập kế hoạch

    Đầu tiên, bạn cần xác định quy trình mà bạn muốn tự động hóa đã phù hợp với điều kiện để ứng dụng RPA hay chưa?

    B2: Triển khai

    Trong giai đoạn này, bạn bắt đầu triển khai quy trình làm việc tự động hóa theo kế hoạch đã đề ra, thực hiện một cách nhanh chóng và chính xác.

    B3: Kiểm tra

    Trong gia đoạn này, bạn chạy chương trình kiểm tra RPA định kỳ nhằm xác định và sửa chữa kịp thời các lỗi, khiếm khuyết, đảm bảo quá trình tự động hóa hoạt động trong phạm vi kiểm soát.

    B4: Hỗ trợ và bảo trì

    Liên hệ bộ phận hỗ trợ và bảo trì để giải quyết lỗi ngay khi bị mắc phải. Thực hiện theo hướng dẫn bảo trì chung của nhóm hỗ trợ.

  • Tại sao phải sử dụng RPA?

    Môi trường kinh doanh luôn không ngừng thay đổi, mỗi doanh nghiệp cần liên tục phát triển quy trình sản phẩm, bán hàng, tiếp thị để có được vị trí cạnh tranh trên thị trường khốc liệt ngày nay.

    Điều đó cũng đồng nghĩa, với bất kỳ thay đổi nào trong quy trình kinh doanh, mỗi doanh nghiệp cần tuyển dụng nhân viên mới hoặc đào tạo nhân viên hiện tại để triển khai hệ thống CNTT và quy trình kinh doanh mới. Cả hai giải pháp trên đều tốn thời gian và tiền bạc.

    Đó cũng chính là lý do, RPA ra đời và đáp ứng nhu cầu của mỗi doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa quy trình kinh doanh, tối ưu hóa nguồn lực của mình.

  • Làm thế nào để có chứng chỉ RPA?

    The most convenient way to find nearby Superchargers, Destination Chargers, and other locations you’ve charged at before is by using the Navigation App on the touchscreen (tap the lightning bolt icon). There are also a variety of 3rd party smartphone apps you can download to locate charging options near you.

  • Mất bao lâu để ứng dụng RPA thành công?

    Charging rate is primarily determined by what you’re plugged in to. A Tesla Supercharger charges up to 170 miles in just 30 minutes while the Tesla Wall Connector charges up to 58 miles per hour. For average charging rates of other options, check out the charging page on tesla.com.

    There are several other factors that affect charging rate: amount of power available from the charge source, extremely cold temperatures, and current state of charge (a nearly empty battery charges faster than a battery that is almost full).

Technical 4 questions
  • Xu hướng RPA hiện nay là gì?

    Trong dự đoán top 10 xu hướng công nghệ chiến lược năm 2020 của Gartner, tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) hiện diện trong cả 3 xu hướng: Hyperautomation – Siêu tự động hóa, Multiexperience – Đa trải nghiệm, Autonomous things – Tự động hóa. Điều này cho thấy rõ tầm quan trọng và ảnh hưởng tích cực của RPA trong các định hướng ứng dụng công nghệ hiện nay. Cụ thể RPA tham gia và được ứng dụng như thế nào trong 3 xu hướng này, hãy cùng tìm hiểu để kiểm chứng xem RPA có xứng đáng là xu hướng ứng dụng công nghệ hàng đầu năm 2020.

    1. Siêu tự động hóa

    Theo định nghĩa của Gartner, siêu tự động hóa là sự kết hợp giữa các công nghệ cốt lõi: RPA, AI và ML.

    Nếu chỉ sử dụng RPA thì chưa thể phát huy hết sức mạnh của nó. Việc kết hợp các công nghệ RPA và AI mang lại sức mạnh và tính linh hoạt để có khả năng tự động hóa ở đa dạng lĩnh vực, ngành nghề.

    Siêu tự động hóa cho phép máy móc thự chiện tự động các quy trình nghiệp vụ đã được thiết lập sẵn để giảm thiểu những lỗi trong quá trình vận hành, tiết kiệm nhân lực, gia tăng năng suất.

    2. Đa trải nghiệm

    Việc chăm sóc khách hàng tưởng chừng chỉ có con người mới có thể thực hiện được, nhưng ngày nay, với ứng dụng thông minh của RPA sẽ thay thế con người làm việc 24/7 để sẵn sàng lắng nghe, tư vấn và chăm sóc khách hàng thay cho nhân viên tại doanh nghiệp.

    Bất kể khi nào khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đều sẽ có robot hỗ trợ nhanh chóng, dễ dàng. Bạn sẽ không phải lo việc trải nghiệm của khách hàng bị cảm xúc chi phối, điều đó sẽ giúp khách hàng có cái nhìn khách quan và có lựa chọn tốt nhất cho mình.

    Tuy nhiên, robot sẽ không thể thay thế hoàn toàn vai trò của con người vì có nhiều bước quan trọng cần con người giải quyết, linh hoạt hơn.

    3. Tự động hóa

    Tự động hóa với RPA là hình thức tự động hóa quy trình kinh doanh trong doanh nghiệp bằng robot nhằm ghi nhận và mô phỏng các tác vụ nhằm tự động giải quyết, xử lý các công việc lặp đi lặp lại. Với công nghệ “bắt chước’ con người, Robot có khả năng thực hiện các công việc một cách chính xác, nhanh chóng và thống nhất.

    Bên cạnh đó, robot có thể làm việc, kết nối với đa hệ thống, đa nền tảng đã được số hóa và có thể thực hiện nhịp nhàng giữa các hệ thống với nhau.

  • Để ứng dụng RPA trong doanh nghiệp của mình cần đáp ứng điều kiện gì?

    RPA có thể được sử dụng để tự động hóa các quy trình mang một hoặc một vài hoặc các đặc tính sau:

    • Lặp đi lặp lại
    • Dễ bị lỗi
    • Dựa trên quy tắc
    • Có liên quan đến dữ liệu số
    • Khắt khe về thời gian và theo mùa vụ
  • RPA ứng dụng trong ngành Ngân hàng như thế nào?

    Các quy trình có thể ứng dụng RPA trong Tài chính ngân hàng

    Xử lý khiếu nại: Đây là một trong những công việc mất nhiều thời gian rà soát kiểm tra nhất và dễ khiến khách hàng không hài lòng khi phải chờ đợi. Zurich – một công ty bảo hiểm toàn cầu trước khi sử dụng RPA để giải quyết khiếu nại sẽ phải liên hệ với 26 ngân hàng khác nhau, sử dụng các công cụ tìm kiếm để xác minh các khoản thanh toán và công việc này phải thực hiện mất 4 ngày trong mỗi tháng bao gồm tìm kiếm lỗi, các thông tin bị bỏ qua và các khiếu nại chưa được giải quyết. Kể từ khi áp dụng robot phần mềm, các lỗi được loại bỏ ngay từ đầu và việc xác minh chỉ mất 2 giờ. 

    Dịch vụ khách hàng: Các ngân hàng và tổ chức tài chính lớn như Ngân hàng hoàng gia Canada (RBC) đang sử dụng RPA để cải thiện tương tác với khách hàng. Với khả năng hoạt động 24/7, RPA giúp giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, thuận tiện kể cả ngoài giờ làm việc hành chính. Nhờ tốc độ xử lý nhanh và giảm sai sót đáng kể, nhu cầu của khách hàng được đáp ứng nhanh chóng và chính xác hơn. 

    Kế toán: RPA nhập liệu tự động và dễ dàng tích hợp, kết nối thu thập dữ liệu từ các hệ thống phần mềm khác nhau do đó có thể cải thiện độ chính xác và giảm sai sót hơn nhiều so với nhập liệu thủ công trong nghiệp vụ kế toán. Các quy trình được tự động hoá sẽ thực hiện hợp lý từ lập hoá đơn, quản lý tài khoản đến  thanh toán tự động… một cách chính xác. 

  • Tối ưu hóa nguồn lực trong doanh nghiệp bằng RPA thế nào?

    Unlock the car before attempting to remove the connector. When your car is plugged in and locked, the connector locks into the charge port and the indicator light around the charge port turns off.

No questions matching current filter